プライバシーポリシー

個人情報取扱規程

第1条（目的）

1. 本規程は、株式会社Neautech（以下「当社」という）が取得、保存、利用、提供その他の取扱いを行う個人情報について、適切な管理ルールを定め、本人の権利利益を保護するとともに、当社の事業活動を適正に行うことを目的とする。
2. 当社は、特定のサービス、ウェブサイト、アプリケーション、キャンペーン、採用活動その他の活動（以下「個別サービス等」という）について、別途利用規約、個別規程、個別の説明または同意事項（以下「個別規程等」という）を定めることがある。この場合、当該個別サービス等には、本規程と個別規程等が併せて適用され、本規程の規定と個別規程等の規定が異なる場合は個別規程等が優先する。

第2条（定義）

本規程における用語の定義は、以下のとおりとする。

1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」という。）第2条第1項に定める情報をいう。
2. 「本人」とは、個人情報によって識別される特定の個人をいう。
3. 「要配慮個人情報」とは、個人情報保護法第2条第3項に定める情報をいう。
4. 「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいう。

第3条（個人情報の取得）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、適法かつ適正な方法により個人情報を取得する。
2. 当社が取得する個人情報には、以下の情報を含む。
   1. サービス利用者に関する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業、決済情報、本人確認書類、サービス利用履歴、問い合わせ内容、配送先、購入履歴その他サービス提供に必要な情報
   2. 健康・診療等に関する情報：問診、相談内容、症状、体質、健康状態、診療に関する情報、処方内容、服薬状況、副作用、配送に必要な医薬品等の情報その他サービスの性質上必要な情報
   3. コーポレートサイト等の問い合わせ者に関する情報：氏名、会社名、部署、役職、メールアドレス、電話番号、問い合わせ内容、対応履歴その他問い合わせ対応のために必要な情報
   4. 採用応募者に関する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、履歴書、職務経歴書、ポートフォリオ、資格、選考履歴、面接評価、希望条件その他採用選考に必要な情報
   5. 取引先、提携先、業務委託先、医療従事者、医療機関その他提携候補者に関する情報：氏名、会社名、所属、役職、資格、連絡先、契約・請求・支払に関する情報、審査・管理に必要な情報
   6. サービス、ウェブサイト等の利用に関する情報：Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、閲覧履歴、広告識別子、アクセスログその他オンライン識別子

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用する。以下の目的以外で利用する場合は、あらかじめ本人の同意を取得する。ただし、法令に基づく場合その他個人情報保護法により認められる場合を除く。

1. 当社サービスの運営、管理および提供のため
2. 医療機関、医療従事者、薬局、配送事業者、決済事業者その他関係者との連携により、オンライン受診支援、健康相談、商品・医薬品等の発送補助、決済、本人確認その他サービス提供を行うため
3. 利用者が申し込み、選択し、または利用する医療機関、医療従事者もしくは薬局に対し、診療、健康相談、処方、調剤その他当該サービスの提供に必要な個人情報を提供するため
4. 利用者が購入した商品、医薬品等、資材その他当社または関係事業者が提供する物品の発送、配送管理、返品・交換・問い合わせ対応のため
5. 利用料金、取引代金、報酬その他の請求、支払、精算、課金計算、決済管理のため
6. 本人確認、認証、アカウント管理、権限確認、不正利用防止、セキュリティ確保のため
7. アフターサービス、問い合わせ、相談、苦情対応および対応履歴の管理のため
8. 当社または当社サービスに関する案内、広告、宣伝、キャンペーン、アンケート、イベント、セミナー等の実施、運営、連絡のため
9. 当社サービス、採用活動、広報活動、事業活動に関する調査、統計、分析、改善、新規サービス・機能・事業の企画、開発、検証のため
10. 採用応募者への連絡、選考、面接日程調整、合否判断、採用管理、入社手続、将来の採用機会の案内のため
11. 雇用管理および社内手続のため
12. 取引先、提携先、業務委託先、医療従事者、医療機関その他提携候補者との連絡、審査、契約締結、契約管理、業務管理、請求・支払管理のため
13. 広報、IR、株主管理、取材、資料請求その他当社のコーポレート活動に関する連絡、案内、運営、管理および会社法その他法令上の手続対応のため
14. 違法または不正な行為、利用規約違反、禁止行為等の防止、調査、対応のため
15. 法令、契約、ガイドライン、行政指導その他当社が遵守すべき義務への対応のため
16. 取得時に明示した目的または上記各号に関連・付随する目的のため

第5条（要配慮個人情報の取扱い）

当社は、サービスの性質上、要配慮個人情報を取り扱う場合がある。当社は、要配慮個人情報を、本人の事前の同意がある場合、本人が自ら提供した場合、法令により認められる場合その他適法な場合に限り取得し、第4条に定める利用目的の達成に必要な範囲で取り扱う。

第6条（第三者提供）

1. 当社は、本人の同意がある場合または以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しない。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
   4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
   5. その他個人情報保護法その他法令により認められる場合
2. 前項にかかわらず、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合、合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴い個人データを提供する場合は、個人情報保護法上、第三者提供に該当しないものとして取り扱う。

第7条（委託）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがある。
2. 当社は、委託先を適切に選定し、委託先において個人情報が安全に管理されるよう、必要かつ適切な監督を行う。

第8条（安全管理措置）

1. 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、誤用、改変等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じる。具体的な安全管理措置の内容について、第18条に定める問い合わせ窓口へ本人からの問合せがあった場合は、当社は遅滞なく回答する。
2. 当社は、個人情報の適正な管理のため、責任部門および責任者を定め、個人情報の取扱状況を確認し、必要な改善を行う。

第9条（教育）

当社は、役員、従業員その他個人情報を取り扱う者に対し、個人情報保護に関する教育を継続的に行い、個人情報の適切な取扱いを実践する。

第10条（個人情報の正確性）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努める。ただし、本人が当社に提供した個人情報の内容については、本人が正確かつ最新の内容を提供するものとする。

第11条（統計情報等の利用）

1. 当社は、第4条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、取得した個人情報について、氏名その他特定の個人を直接識別できる情報の削除、置換その他の措置を講じた上で、分析、サービス改善、品質管理および事業開発のために利用することがある。この場合において、当該情報が個人情報に該当する限り、当社は、本規程に従って取り扱う。
2. 当社は、取得した個人情報をもとに、特定の個人との対応関係が排斥された統計情報を作成し、当社サービスの改善、調査、分析および事業開発のために利用することがある。

第12条（採用応募者情報の保存期間）

当社は、採用応募者の個人情報を、選考、採用管理、再応募時の選考履歴確認および将来の採用機会の案内のため、取得日または選考終了日から原則として1年間保存する。ただし、本人から削除等の請求があった場合、法令上保存が必要な場合、紛争対応その他正当な理由がある場合は、この限りでない。

第13条（アクセスログおよびCookie等）

1. 当社が運営するウェブサイト、アプリケーションその他オンラインサービスでは、アクセスログ、Cookie、広告識別子その他これに類する技術を使用することがある。
2. 当社は、これらの情報を、ウェブサイト等の保守管理、利用状況の分析、広告効果の測定、利便性の向上、セキュリティ確保その他第4条に定める目的の範囲で利用する。
3. 当社は、広告配信の最適化、広告効果の測定、アクセス解析、マーケティングデータの分析および不正利用の防止のため、Cookieその他の端末識別子、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴、購買履歴、サービス利用履歴、内部識別子ならびにハッシュ化したメールアドレスまたは電話番号を、広告配信事業者、アクセス解析事業者その他の提携事業者に送信または提供することがある。当社は、診療内容、治療内容その他の要配慮個人情報を、広告配信または広告効果測定の目的でこれらの事業者に送信または提供しない。
4. 前項に基づく送信または提供の対象となる情報、送信先または提供先、利用目的および送信先または提供先における取扱いについては「外部送信・広告関連事業者一覧」に記載の通りとする。

第14条（開示、訂正、削除、利用停止等）

1. 本人は、当社が保有する本人に関する保有個人データおよび第三者提供記録について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他の請求を行うことができる。
2. 開示等の請求を希望する者は、第18条に定める問い合わせ窓口に連絡の上、当社所定の請求書に必要事項を記載し、当社が指定する本人確認書類その他必要な書類を添付して、当社が指定する方法により提出するものとする。当社所定の請求書および具体的な手続については、請求者からの連絡を受けた後、当社から案内する。
3. 当社は、請求者または代理人の本人確認もしくは代理権の確認ができない場合、請求書もしくは必要書類に不備がある場合、または当社所定の手続によらない請求が行われた場合には、その不備の補正または必要書類の追加提出を求めることができる。
4. 当社は、第2項の請求を受けた場合、本人確認または代理権確認の上、法令に従い必要な対応を行う。当社は、本人の請求に基づいて個人情報の開示を行う場合は、手数料（1件あたり1,000円（税込））を受領する。振込手数料その他支払いに要する費用は、請求者の負担とする。所定の手数料が支払われない場合、当社は、当該請求に対応しないことがある。
5. 当社は、法令上対応を要しない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令上認められる場合には、請求の全部または一部に対応しないことがある。

第15条（本人への連絡）

1. 当社は、サービス提供、問い合わせ対応、契約管理、採用活動、重要なお知らせその他利用目的の達成に必要な範囲で、本人に対し、電子メール、SMS、電話、郵便、アプリ内通知、LINEその他当社が適切と判断する方法により連絡することがある。
2. 本人は、当社所定の方法により、広告、宣伝、キャンペーンその他販売促進を目的とする連絡の停止を申し出ることができる。ただし、サービスの提供、契約、取引、安全管理、規約の変更その他重要な事項に関する連絡については、この限りでない。

第16条（個別規程等との関係）

1. 個別サービス等について個別規程等が定められている場合、当該個別サービス等には本規程と個別規程等が併せて適用される。
2. 本規程と個別規程等の内容が矛盾または抵触する場合は、当該個別サービス等に関する事項については個別規程等が優先する。ただし、個別規程等に定めのない事項については、本規程が適用される。
3. 当社が提供または運営を支援するサービスにおいて、診療、健康相談、医薬品等の発送補助、登録医療機関・登録医師・薬局・配送事業者・決済事業者との連携、LINEその他外部サービスの利用等がある場合、その具体的な取扱いは、当該サービスの利用規約その他個別規程等に定める。

第17条（規程の変更）

当社は、法令上必要な手続を履践した上で、本規程を変更することができる。変更後の本規程は、当社ウェブサイトその他当社が定める方法により公表する。

第18条（問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関する問い合わせは、以下の窓口にて受け付ける。

社名：株式会社Neautech（代表取締役　水本明宏）
住所：東京都新宿区新宿4丁目3番17号 ヒューリック新宿四丁目ビル6階 CROSSCOOP内
E-MAIL：support@neautech.jp

附則

（制定・改定）
2022年4月12日制定
2026年8月24日改定