デジタル技術の活用及びDX推進の取組状況のご報告

デジタル技術の活用及びDX推進の取組状況
株式会社Ｎｅａｕｔｅｃｈ

株式会社Neautechは、「医療とテクノロジーで、自分をもっと好きになれる社会をつくる」というパーパスのもと、デジタル技術を活用した新しい医療体験の構築に取り組んでいます。
私たちが目指しているのは、単に医療をオンライン化し、利便性を高めることではありません。医療における「アクセス・継続・コミュニケーション」の壁をなくし、一人ひとりに最適な医療体験を提供すること、そして治療を通じて一人ひとりが自分をより前向きに捉えられる瞬間を増やしていくことを目指しています。
その実現に向け、オンライン診療、PHR等のデータ活用、医療機関とのデジタル連携を活用し、患者が必要な医療にアクセスし、納得して治療を選択し、継続できる仕組みを構築していきます。

①デジタル技術が社会や自社の競争環境に及ぼす影響

医療・ヘルスケア領域では、オンライン診療、PHRをはじめとする医療・健康データの活用、生成AI等の技術発展により、患者と医療機関との接点や医療サービスの提供方法が大きく変化しています。
こうした変化は、患者にとって医療へのアクセスや利便性を高める機会となる一方、医療サービスでは高い安全性、信頼性、個人情報・医療情報の適切な管理が求められるため、デジタル化に伴う情報セキュリティやガバナンス上のリスクにも適切に対応する必要があります。
当社は、これらを事業機会とリスクの双方として捉え、データとデジタル技術を適切に活用する能力を継続的に高めることが、今後の競争力の維持・向上に不可欠であると認識しています。

②①を踏まえた経営ビジョン・ビジネスモデル

当社は、「医療とテクノロジーで、自分をもっと好きになれる社会をつくる」ことをパーパスとしています。

この実現に向け、医療における「アクセス・継続・コミュニケーション」の壁をデジタル技術によって低減し、患者一人ひとりに最適な医療体験を提供することを目指します。
また、サービスを通じて得られるデータを、安全性とプライバシーを確保したうえでサービス改善や新たな診療モデルの開発に活用し、患者が必要な医療に、より早く、自然につながり、治療を続けられる社会の実現を目指します。

③経営ビジョン・ビジネスモデルを実現するための戦略

当社は、以下をDX戦略の重点領域として推進します。
1．デジタルを活用した医療サービスの高度化
オンライン診療等のデジタルサービスについて、診療体験をデータに基づき継続的に分析し、患者の利便性及び治療継続性の向上につなげます。
2．データ活用によるサービス・業務改善
サービス利用状況、患者体験に関するデータ、業務プロセスに関するデータ等を適切に収集・分析し、離脱要因の把握、ユーザー体験の改善、業務効率化、新規サービスの企画・検証等に活用します。
3．AI活用による生産性・付加価値の向上
生成AIその他のAI技術について、安全性・情報管理に配慮しながら、サービス開発、業務支援、情報整理・分析等への活用を進めます。AIを単なる業務効率化手段としてだけでなく、新たな患者体験・医療従事者体験を創出するための基盤技術として位置付けます。
4．データ・セキュリティガバナンスの強化
医療・健康データを取り扱う事業者として、情報セキュリティ、個人情報保護、アクセス管理等をDX推進の前提と位置付け、事業・システムの拡大に合わせて継続的に管理体制を強化します。

④戦略推進のための体制・組織

DX戦略は代表取締役のリーダーシップのもと、事業、プロダクト、エンジニアリング、コーポレート等の各部門が連携して推進します。事業上の課題を各部門が共有し、プロダクト開発及びデータ活用に反映するとともに、経営レベルで重要施策の進捗を確認します。

また、AI・データ・ソフトウェア等の専門性を有する人材の採用・確保に加え、既存社員に対するAI・デジタル技術及び情報セキュリティに関する教育を継続的に実施し、全社的なデジタル活用能力の向上を図ります。必要に応じて、医療機関、製薬企業、研究機関、テクノロジー企業等の外部組織とも連携し、自社のみでは得られない専門性や知見を取り入れながらDXを推進します。

⑤ DX戦略を支えるIT・データ環境

当社は、事業・サービスの成長に応じて拡張可能なクラウド環境を活用し、各サービス及び業務で蓄積されるデータを安全かつ効率的に管理・活用できるシステム基盤の整備を進めます。
得られたデータは、サービス改善、業務効率化、新たなサービスの企画・検証及び事業上の意思決定に活用します。
また、新しいAI・デジタル技術について、事業上の有用性、安全性、情報セキュリティ及び費用対効果を検証した上で段階的に導入します。

⑥ DX戦略の達成状況を測る指標

当社は、事業・サービスの成長に応じて拡張可能なクラウド環境を活用し、各サービス及び業務で蓄積されるデータを安全かつ効率的に管理・活用できるシステム基盤の整備を進めます。当社では、DX戦略の成果及び進捗を確認するため、事業特性に応じて以下の指標を継続的に確認します。

• オンラインサービスの利用者数・利用状況
• サービス利用開始から継続利用までの転換率・継続率
• デジタル化・AI活用による業務工数及び業務コストの削減状況
• データ分析を起点としたサービス改善・新機能開発の進捗
• AI・デジタル技術を活用できる人材の育成・教育状況

これらの指標を経営・事業運営において定期的に確認し、DX戦略及び各施策の見直しにつなげます。

⑦ 代表取締役からのメッセージ

Neautechは、「医療とテクノロジーで、自分をもっと好きになれる社会をつくる」ことを目指しています。
私たちにとってDXとは、既存の業務を単にデジタル化することではありません。
医療には、必要な医療にたどり着きにくい「アクセス」の壁、治療を続けることが難しい「継続」の壁、自分の希望や不安を十分に伝えにくい「コミュニケーション」の壁があります。
私たちは、オンライン診療、データ、AIなどのテクノロジーを活用し、これらの壁を一つずつなくしていきたいと考えています。
テクノロジーは目的ではなく、患者一人ひとりにより良い医療体験を届けるための手段です。医療としての安全性と信頼性を最優先にしながら、人とテクノロジーそれぞれの強みを生かし、これまでの医療の制約を越える新しい選択肢をつくっていきます。

株式会社Neautech
代表取締役　水本明宏